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INFORMATION お知らせ

ご注文後すぐに自動送信されるメールが届かない場合は、アドレスの誤入力が考えられます。その場合は、メールにてお問合せください。※迷惑メールなどに入っている場合もあります。

〔神戸・三宮トアロード沿いの路地にあるAlley(アリー)〕 おもにヨーロッパの古着や雑貨など買付、セレクトし 同じ空間で生花を販売しています。

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※当店を初めてご利用の場合、スマートフォンでご覧の方は、ご注文前に ”メニュー”→”このショップについて”の「支払い方法について」を必ずご確認ください。
パソコンでご覧の方は、画面一番下に同じ項目があります。ご確認ください。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

店頭受取り
ご希望の日時にAlley店頭にて商品をお渡しします。
営業日時は、水曜から日曜の11:00〜18:00です。
ヤマト運輸
ヤマト運輸(花は夏期や季節問わず暑い日はクール便)を使用しております。

※生花は、発送から2日間かかる行き先への配送は承っておりません。
(北海道、青森県、秋田県、長崎県の一部、鹿児島県の一部、沖縄、その他離島) 予めご了承下さい。

商品は入金確認後の発送となります。
お届け日、時間帯などはメールにて再度確認の連絡をさせて
いただく場合があります。

*お花の配送に関して:ひとつの発送ごとに送料がかかりますので、複数個ご希望の場合は、ご注文ごとのご入力をお願いいたします。まとめて配送することはできませんので、予めご了承ください。

*洋服や雑貨などの配送に関して:いくつか複数個ご注文いただいた際には、まとめたサイズでの配送となりますので、オーダー後に送料の変更をお伝えいたします。ご注文時の金額とは異なる場合がありますので、予めご了承ください。

送料一覧(税抜表示) 通常料金(クール便でない場合)
金額表記順(80サイズ / 120サイズ / 140サイズ)

・北海道  1840円 / 2260円 / 2580円
・北東北  1400円 / 1800円 / 2100円(青森、岩手、秋田)
・南東北  1300円 / 1700円 / 2000円(宮城、山形、福島)
・関東   1200円 / 1600円 / 1900円 (茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨)
・信越   1200円 / 1600円 / 1900円(新潟、長野)
・北陸   1100円 / 1500円 / 1800円(富山、石川、福井)
・中部   1100円 / 1500円 / 1800円(岐阜、静岡、愛知、三重)
・関西   1100円 / 1500円 / 1800円(滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山)
・中国   1100円 / 1500円 / 1800円(鳥取、島根、岡山、広島、山口)
・四国   1200円 / 1600円 / 1900円(徳島、香川、愛媛、高知)
・九州   1200円 / 1600円 / 1900円(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島)

★時間帯は下記よりお選びいただけます。
ご希望の場合は、一番下の”備考欄”に必ずご記入ください。
・午前中
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・19〜21時
*お届け先によっては、ご希望の時間にお届けできない場合がありますのでご了承ください。
ヤマト運輸クール便(夏季/暑い日のお花専用)
夏季/暑い日のお花のお届けにはヤマト運輸のクール便を使用しています。
通常料金に200円から600円の追加金額がかかります。
サイズ、お届け先によって、料金は異なります。

※生花は、発送から2日間かかる行き先への配送は承っておりません。
(北海道、青森県、秋田県、長崎県の一部、鹿児島県の一部、沖縄、その他離島) 予めご了承下さい。
全国一律料金サービス
レターパックプラス:対面でお届けし、受領印をいただく方法です。
全国一律520円。アクセサリーなどの小物が対象となります。時間指定不可。
ヤマト運輸宅急便コンパクト
ヤマト運輸専用の箱を使用した小さいサイズ対応の配送方法です。
お届け先によって料金は異なります。

RETURN 返品について

不良品
ヴィンテージ(古着やバッグなど)は、すべて1点物の為、基本的には返品はいたしかねます。商品状態は細かくチェックしておりますが、小さいシミやほつれなどある場合がございます。それらは、古いものの特徴であることをご理解をお願い致します。 もし、こちらの見落としにより、大きな穴開きや破れがあった場合は商品到着後3日以内に、お電話又はメールにてご連絡をお願い致します(078-331-6808/営業時間11:00-18:00/月&火曜定休 info@alley2014.com)

新しいものに関しては、商品到着後3日以内にご連絡ください。商品に不備がございましたら新しいものと交換またはお修理にて対応させていただきます。また交換、修理のできない場合はご返金にて対応させていただきます。尚、上記期間を過ぎた場合は返金をお受けいたしかねますのでご注意ください。

花の返品、および香水の返品は受付しておりません。予めご了承ください。
返品期限
商品到着後3日以内にご連絡頂いたものとさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード決済 (Square)
対応クレジットカードは JCB / Diners Club / Discover / VISA / Master / American Express /です。
ご利用回数は1回払いのみとなります。

*クレジットカード決済の際は、ご注文時ではなく、
その後の別メール(3)にて送付する請求書をご確認の上、
お手続きください。メールを気づかれない場合もあります。
お手数おかけしますが、迷惑メールなどに移っていないかご確認
よろしくお願いいたします。
お支払い期限については、請求書送信後、2日〜1週間以内とさせていただきます。期限を過ぎた場合は、キャンセル扱いとなります。

(1)ご注文メール(自動返信)
(2)ご注文内容確認メール
(3)クレジットカード支払いのご請求書メール

入力されたクレジットカード情報は、直接 Squareに暗号化されて安全に送信されます。当店ではお客様のカード情報をお預かりすることは一切ございませんので、ご安心ください。
Square決済システムのセキュリティに関するご案内ページ
https://squareup.com/jp/security
銀行振込
お振込み手数料はお客様のご負担となります。
ご注文確認後、メールにてご連絡致します。
その後商品代+送料(税込)を期日までにお振込みお願いいたします。
*お振込み確認後、発送させていただきます。
店頭支払い
店頭受け渡し対応商品の場合は、当日店頭にてお支払いください。